Wykaz treści
- Zezwolenia i Środki Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier i Dostawcy Platformy
- Program Bonusowy a także Programy Fidelity
- Metody Płatności a także Procedury Transakcji
- Support Techniczne oraz Obsługa Użytkowników
Certyfikacja i Środki Bezpieczeństwa
Nasza platforma funkcjonuje na fundamencie licencji wydanej przez Malta Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), która to została po raz pierwszy przyznana w 2017 roku. To konkretne pozwolenie urzędowe gwarantuje, że wszystkie działania hazardowe są objęte rygorystyczne audyty zgodności z międzynarodowymi standardami uczciwości.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 128-bitowego, jakie chronią wszelką transakcję pieniężną oraz informacje osobowe graczy. Każda zabawa dostępna poprzez Casoola casino dysponuje certyfikat niezależnych laboratoriów testujących, takich m.in. eCOGRA i iTech Labs, które to weryfikuje przypadkowość wyników oraz teoretyczny procent zwrotu dla gracza (RTP).
Główne Elementy Ochrony Użytkowników
- Weryfikacja tożsamości bazująca na standardach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu środków
- Mechanizmy odpowiedzialnej gry obejmujące pułapy depozytów, tymczasowe blokady profilu oraz funkcje samowykluczenia
- Magazynowanie środków graczy na separowanych rachunkach finansowych zgodnie ze wymogami maltańskiego regulatora
- Regularne audyty zabezpieczeń przeprowadzane za pośrednictwem zewnętrzne firmy specjalizujące swoją pracę w cyberbezpieczeństwie
Zbiór Gier a także Dostawcy Oprogramowania
Portfel naszej platformy przekracza 2000 tytułów oferowanych przez ponad 40 uznanych producentów gier hazardowego. Działamy z liderującymi branży, m.in. jak NetEnt, Microgaming, Play and GO, Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, które to zapewnia maksymalną jakość gamingu.
| Automaty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil | 96.2% |
| Zabawy Stołowe | 250+ | Evolution Gaming Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Gry Crash oraz Instant | 45+ | producent Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Postępy Technologiczne w Grach
Koncentrujemy się na dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, jaka umożliwia bezproblemowe działanie poprzez wszystkich sprzętach mobilnych bez konieczności pobierania dodatkowych programów. Nasza strona automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.
Dział kasyna w trybie żywo udostępnia transmisje w jakości pełnego HD z prawdziwymi dealerem prowadzącymi gry z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, oraz na Malcie oraz w stolicy Rumunii. Gracze mają możliwość komunikować kontaktować się z krupierami poprzez mechanizm czatu na czasie rzeczywistym.
Program Bonusowy oraz Programy Fidelity
Nasz wielopoziomowy schemat powitalny trwa się podczas pierwsze IV depozyty, udostępniając łączny pakiet bonusowy plus z gratisowymi spinami dla wybrane automaty. Każda akcja posiada jasne warunki obrotu (wagering requirements) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Bonus za początkową wpłatę obejmujący mnożnikiem sumy depozytu a także pakietem gratisowych obrotów w ramach popularne automaty
- Tygodniowe promocje uzupełniających bonusów dla aktywnych użytkowników z mniejszymi wymaganiami obrotu
- Schemat lojalnościowy bazujący na jednostkach wymienianych w zamian za nagrody produktowe lub środki pieniężne
- Konkursy slotowe wraz z pulami wygranych przekraczającymi równowartość tysięcy € w wygranych dla czołowych graczy
- Wyłączne oferty Very Important Players dla graczy premium obejmujące dedykowanego managera profilu i szybsze wypłaty
| Bonus Powitalny | Aż do 1500 złotych + 200 obrotów | 35-krotność (bonus + wpłata) | Brak limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% do 500 zł | trzydziestokrotność bonus | 5000 zł |
| Cashback VIP | 10-20% przegranych | jednokrotność cashback | Brak limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 spinów | czterdziestokrotność wygrane | 400 złotych |
Metody Płatności a także Procedury Transakcji
Akceptujemy szeroki zakres metod transakcyjnych dostosowanych według preferencji krajowych graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty kredytowe i debetowe Visa i Mastercard, portfele elektroniczne system Skrill i system Neteller, a oraz prepaidowe bony Paysafecard.
Właściwości Transakcji Płatniczych
Najniższa kwota depozytu wynosi 40 PLN dla większości sposobów płatności, natomiast minimalna transfer została ustalona na kwocie 100 zł. Nie żądamy żadnych kosztów od transakcji finansowych, jednak niektórzy dostawcy płatności mogą stosować swoje opłaty.
Typowy czas realizacji wypłat zajmuje 24-48 godz. od czasu weryfikacji danych. Członkowie systemu VIP używają z pierwszeństwa przetwarzania w ciągu dwunastu godzin. Portmonetki elektroniczne oferują najszybsze transakcje, często realizowane w przeciągu kilku h.
Pomoc Techniczne oraz Obsługa Klientów
Nasz zespół wsparcia klienta działa całodobowo podczas siedem dni w całym tygodniu, zapewniając wsparcie w wersjach językowych polskim, English oraz fińskim. Komunikacja realizowana jest się za pośrednictwem czat z transmisją żywo o średnim terminem odpowiedzi poniżej dwóch minut, e-mail obsługiwany w czasie 4-6 h oraz arkusz kontaktowy za pomocą stronie.
Strona wyposażona jest w rozbudowaną sekcję najczęstszych pytań zawierającą przeszło 80 wyjaśnień na najczęściej zadawane pytania dotyczące zapisu, weryfikacji, bonusów, płatności a także rozwiązywania kwestii technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy za pomocą nowe dane dotyczące zmian regulaminowych i nowości dotyczących ofercie.
Wszelkie zapytania graczy są rejestrowane w systemie CRM, co pozwala na spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie częstych problemów. Przeznaczone dla graczy VIPowych dostępna jest dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony dedykowany opiekun konta.
